+31 30.743.51.40|info@www.impactcompany.nl
twitteryoutubefacebook

procesbegeleiding

Home/Kenmerk: procesbegeleiding

13/04/2016

Hoe creëer je betrokkenheid in een veranderingstraject?

Door |2019-03-11T15:36:28+01:0013 april 2016|Categorieën: 2016, hoe krijg je mensen mee|Tags: , , , , , |

Veranderen is voor alle organisaties aan de orde van de dag. Veranderen is bouwen aan succes. Maar soms voelt veranderen als overleven. Wat zijn de oorzaken van vertraging in een verandering? Mensen verzetten zich bijvoorbeeld tegen veranderingen omdat: zij eigen belangen geborgd willen zien, de verandering onzekerheid brengt, ze moe zijn van de zoveelste verandering op rij, het gewenste resultaat onduidelijk is of, zij grote betrokkenheid [...]

Lees meer
 0

01/12/2015

Ga jij voor de win-win in de samenwerking?

Door |2019-03-11T15:36:55+01:001 december 2015|Categorieën: 2015, hoe krijg je mensen mee|Tags: , , |

„Niets is zo dodelijk als alle neuzen dezelfde kant op. Je kijkt alleen naar elkaars achterhoofd." Als ketenpartner werk je met andere organisaties geschakeld samen aan een product of proces. Ketensamenwerking is de vorm van samenwerking tussen partijen die in eerste instantie geen directe zakelijke afspraak met elkaar behoeven te hebben, maar indirect gezamenlijk wel verantwoordelijk zijn voor het tot stand komen van een [...]

Lees meer
 0

27/04/2011

Visie op de duizendpoot

Door |2019-03-11T15:40:22+01:0027 april 2011|Categorieën: 2011, visie met impact|Tags: , , , , |

In een groot contact center is men een half jaar geleden over gegaan van single naar multi skill werken, de call agents behandelen nu klantvragen van verschillende categorieën. Voor de 26 supervisoren betekende dit ook een verandering in aansturing.  En dit was de aanleiding voor een groepssessie: gezamenlijk de visie vormgeven op de supervisor als leidinggevende voor multi skilled agents. Duizendpoten Contact centers [...]

Lees meer
 0

23/11/2010

Waardevolle koffiegesprekken

Door |2019-03-11T15:40:48+01:0023 november 2010|Categorieën: 2009, borgen voor morgen|Tags: |

Bij de netwerkwerkdag van het Vlaams Transitienetwerk Duurzaam Materialenbeheer (Plan C) paste Impact Company het World Cafe toe. Deze interventietechniek is gestoeld op het gegeven dat de meest waardevolle gesprekken altijd bij het koffie automaat of in de wandelgangen worden gevoerd. Op deze dag gingen zowel beleidsmakende als uitvoerende partijen met elkaar in dialoog om innovatieve doch haalbare ideeën te genereren voor o.a. [...]

Lees meer
 0

Passie en verantwoordelijkheid

Door |2019-03-11T15:40:54+01:0023 november 2010|Categorieën: 2009|Tags: , , |

Op 10 oktober werkte Impact Company mee aan de landelijke Idealendag. Dagblad Trouw organiseerde tezamen met Impulsis en Greenwish dit netwerkevenement voor iedereen om zijn idealen en dromen te delen. Immers, zo is de overtuiging, door te delen met anderen ontstaan samenwerking en inspiratie waardoor men dichterbij realisatie van zijn ideaal komt. Een van de teamleden van Impact Company maakte deel uit van [...]

Lees meer
 0

01/09/2010

Managementleergang: een serie samenhangende interventies

Door |2019-03-11T15:41:02+01:001 september 2010|Categorieën: 2010|Tags: , , , , |

Impact Company ontwerp en organiseert groepsinterventies die doorbraken in organisatie ontwikkelingen realiseren. De definitie van interventie hebben we al eerder toegelicht. Het doel is uiteindelijk om het functioneren van de groep te verbeteren. En hoeveel interventies zijn daarvoor eigenlijk nodig? Is een werkconferentie voldoende? En hoe meet je dan de verbetering(en)? Leergang in leiding geven Voor een Provinciehuis in NL is een jaarprogramma ontworpen [...]

Lees meer
 0