Procesmanagement tactischer inrichten Procesmanagement professionaliseert steeds verder door te streven naar doelmatigere werkprocessen met hoge kwaliteit. Maar schieten we soms niet te ver door in onze focus op de werkprocessen? Zou procesmanagement niet vooral moeten gaan over het verbinden van processen en de rol van mensen daarin? Stel je voor hoe organisaties eruit zouden zien als wij ze niet meer zouden opzetten [...]
Emoties motiveren verandering Vooral ratio en geen emotie in het werk We werken met zijn allen aan hard aan grote veranderingen en we zijn voortdurend in beweging. Veranderopgaven zoals digitalisering, de operationalisatie van maatschappelijke opgaven zoals energie en mobiliteit, innovaties voor productontwikkeling, hogere klanttevredenheid, continue procesverbetering. Deze veranderopgaven vragen veel van het denkkapitaal en de creativiteit van betrokkenen. Rationeel denken voert hier [...]
Besluitvorming als graadmeter voor wendbaarheid - act fast, fail fast, learn fast Pieter werkt als teammanager bij een bank, waar al twee jaar agile en scrum wordt toegepast. Eén van zijn teams gaat echter niet zo lekker. Sprints lopen uit, er worden onvoldoende user stories opgeleverd en er is na driekwart jaar nog steeds geen werkend product. De klant zit echt met smart [...]
Hoe je sneller tot een groepsbesluit komt - 4 tips om sneller besluiten te nemen Je zit in een overleg en je vraagt je af wat er allemaal gebeurt. Er is zojuist een voorstel gedaan om een interne werkprocedure te wijzigen. Je ziet dat er mensen in herhaling vallen, een ander plaatst ongevoelige opmerkingen en weer anderen gaan verdedigend optreden. Er heerst een [...]
Groepsoverleg met zowel ruimte voor eigen inbreng als voor wederkerig leren In zakelijk groepsoverleg zijn we vaak bezig met de vragen “wat moet we bereiken” en “hoe gaan we dit bereiken”. Een veelvoorkomende neiging is daarbij dat we als gesprekspartner de antwoorden al in ons hoofd geformuleerd hebben. Het is dan nog niet zo makkelijk om van deze eerste reactie af te stappen [...]
Het huwelijk van Business, IT en olifant “De IT-afdeling van onze koepelorganisatie is 3 jaar geleden gestart met de aanbesteding en uitrol van een ERP-systeem voor 15 vestigingen. De bedoeling was om kosten te besparen, eenduidige processen te realiseren, kwetsbaarheid te verminderen, en kwaliteit te verbeteren. Nu blijkt dat de harmonisatie en standaardisatie intern bij de verschillende vestigingen op problemen stuit: onvoldoende commitment [...]
