Gedrag, houding en bedrijfscultuur als kritieke succesfactoren
(managementsite.nl mei 2007)

Om resultaten te verbeteren is vaak verandering van houding, gedrag en betere communicatie nodig. Begin bij het eind en niet bij ‘de middelen’.
Laat het werken aan betere resultaten inspireren en af en toe dwingen tot aanpassingen van gedrag en houding.
Wees duidelijk waar het om gaat en spreek iedereen daarop aan.